试题详情
- 判断题目前,客户服务中心主要以混合型,既有呼入咨询业务,也负责电话回访、客户营销等呼出业务。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下不属于知识能力考核指标的是()
- ()已成为现代金融企业最重要的资源,是现
- 客户服务意识中的AERVICE原则中I指
- ()是衡量在规定时间内接通电话的比列
- 绩效考核的作用在于()。
- 良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备
- 银行个人理财产品有哪些类型()。
- 交易处理服务流程中的信息更改主要是指修改
- 风险协查是由客服代表通过电话方式致电客户
- 多媒体客服包括()
- 下列属于呼出类型中关于业务类的内容是()
- 吐字归音的基本要领()
- 给予一线客服代表必要的培训与提升效率的业
- 在()年,全球第一家7×24小时全天候客
- “激励-保健理论”是()提出的。
- 2007年8月根据人民银行修改决定,税率
- 银行业客户服务中心在提高运营管理的质量和
- 我们每一个人都是顾客,当我们购买某一产品
- 传达客服中心的要求和目标,给员工以清晰的
- 一次问题解决率指标受测算方式限制,计算方