试题详情
简答题投诉处理中，如何应对完全失控的客户？
  • 1）保持平静的语气；
    2）问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪；
    3）如客户情绪仍然失控。请向上级请示。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题