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简答题购买知觉风险有哪些类型，产生的原因是什么？应如何应对？
  • 消费者的知觉风险主要有以下类型：
    （1）功能风险。功能风险是指产品不具备人们所期望的性能或产品性能比竞争品差所带来的风险。
    （2）物质风险。物质风险是指产品可能对自己或他人的健康与安全产生危害的风险。
    （3）经济风险。经济风险是指担心产品定价过高或产品有质量问题招致经济上蒙受损失所产生的风险。（4）社会风险。社会风险是指因购买决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险。
    （5）心理风险。心理风险是因决策失误而使消费者自我情感受到伤害的风险。
    产生知觉风险的原因：
    （1）消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验。
    （2）以往在同类产品的购买与消费中有过不满意的经历。
    （3）购买中机会成本的存在。
    （4）因缺乏信息而对购买决定缺少信心。
    （5）所购买的产品技术复杂程度很高。
    减少知觉风险的方式：
    （1）主动搜集信息。
    （2）保持品牌忠诚。
    （3）依据品牌与商店形象。
    （4）购买高价产品。
    （5）寻求商家保证。
    （6）从众购买。

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