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简答题客户在订货日期没订上货产生抱怨，怎么办？
  • 针对客户在订货日期没订上货产生抱怨要妥善处理：
    （1）向零售客户道歉，请客户理解，做好解释工作；
    （2）了解客户未能在订货日期订上货的原因，是电话故障还是资金不足等；
    （3）根据客户未及时订到货的原因，积极采取补救措施，争取第一时间解决客户问题。
    （4）正确指导零售客户，准确掌握并记住订货日期，避免错过订货日期。

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