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简答题简述产品的基本概念及分类
  • 产品是指能够提供给市场以满足需要和欲望的有形物品和无形服务，是购买者所得到的物理的、心理的、服务上和象征性特征的集合体。
    五个基本层次：核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品

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