试题详情
简答题影响饭店顾客消费行为的因素有哪些？
  • （1）文化因素：文化因素对顾客行为具有最广泛和最深远的影响，如文化、亚文化和社会阶层等；
    （2）社会因素：社会因素在很大程度上影响顾客的反应，包括顾客参照群体、家庭、社会角色和社会地位等；
    （3）个人因素；顾客购买行为也受个人因素影响，如年龄、职业、经济状况、生活方式、个性及自我概念等
    （4）心理因素；需要与动机、知觉、学习、态度与信念对顾客的购买行为有很大的影响。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题