试题详情
多项选择题超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）。

A、客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性

B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容

C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息

D、对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

  • A,B,C,D

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