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简答题领导者调控群众情绪要坚持哪些原则？
  • （1）物质性和精神性想结合，把群众的物质需要满足和精神需要满足结合起来。
    （2）生理性与社会性想区别
    （3）个别性和倾向性相区别
    （4）紧急处理与缓冲处理相区别
    （5）领导者调控群众情绪一般是按以下程序完成的，
    一是掌握群众情绪，
    二是分别识别群众情绪，
    三是确定操作方案，
    四是爱护积极情绪批评错误情绪。

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