试题详情
多项选择题客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）

A、家庭成员

B、购买记录

C、客户服务

D、投诉记录

E、家庭住址

  • B,C,D

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