试题详情
多项选择题在值班长岗位职责要求中，值班长须具备以下素质。（）

A、熟练掌握各种业务知识

B、熟悉移动网络知识

C、可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理

D、了解服务人员的特长，能够灵活调度、合理安排班务

  • A,B,C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题