试题详情 判断题关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段正确答案：错误答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看 热门试题 目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括物资激励包括：奖金、礼品、福利、晋升等。客户服务中心以（）等多种方式为客户提供各类服务。（）是对客服代表的基本要求建立良好的沟通范围足以在业务解答正确的基础上让多数客户感到满客户服务意识中的AERVICE原则中I指的是（） 最新试题 满意的电话数包括非常满意、满意、比较满意、一般。在马斯洛需求层次理论中，实现自己最高需要是指（）的需要。绩效考核是提供效益、激励团队和培育优秀员工的（）（）是衡量在规定时间内接通电话的比列客服小李在为客户提供服务的过程中违规盗取客户信息，并泄露客户银行卡的恶意透支风险属于（）。
