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简答题试述改善沟通的方法？
  • 要获得有效的信息沟通，提高沟通的效果，可采用下述方法：（1）重视双向沟通：双向沟通伴随着反馈过程，使发送者可以及时地了解到信息在实际上是如何被理解的。同时，能使受讯者得以表达接受信息时存在的困难，从而得到帮助和解决。如果沟通双方处在面对面的情况下，双向沟通的效果则更为理想。因此，管理工作者应十分重视并善于利用双向沟通。
    （2）重视面对面的沟通：面对面的沟通可以最大程度地传递信息。许多的企业都经历过重大变革，他们的执行官们都走出办公室，亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通使员工们觉得领导者理解自己的需要和关注，他们同呼吸共患难。
    （3）重视利用附加信息的沟通：在有必要而又可能的条件下，应重视利用附加的信息沟通。例如，口头沟通附以备忘录；在语言沟通时，辅之以表情、手势等“体态语言”；在会议结束时准备个纪要，让与会者回去传达时更为全面、准确，从而使会议的精神能得到更加全面的贯彻。
    （4）正确地使用语言文字：应使用对方易懂的语言；要意思明确，不要模棱两可；尽量少对非同行者讲“行话”；说话时尽量少用长句，而应多用简明的短句；要尽量做到深入浅出、条理清楚；重要的人名、地名要重复；不易为人理解的，或重要的信息要“复述”；交谈时尽量借助手势、表情；不讲空话、套话、不东拉西扯；聆听对方的讲话时，要注意力集中；要做到心平气和、感情真挚。

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