试题详情
- 简答题小王带一法国团由北京出发去大连旅游。在大连机场出站领取行李时,却怎么也找不到游客大卫托运的行李,这让大卫非常着急。请问:这时小王该怎样做?
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(1)冷静下来认真分析,找出差错环节,并要求机场方面帮助查找;
(2)若一时找不到,要帮助客人解决因行李丢失带来的生活不便;
(3)经常与有关方面联系,询问行李查找情况,及时告诉失主;
(4)若行李确实丢失,应帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔;
(5)事后写出书面报告。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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