试题详情
- 判断题在服务过程分析中，找准和管理好服务接触点十分重要，因为在每一个接触点上，员工都向顾客提供不同的服务，每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关于万能保险的结算利率的说法，不正确的是
- 甲和乙婚后贷款100万元购买了新房。乙因
- 海上运输货物保险一般货物费率不正确是（）
- 根据《民法通则》的规定，未成年人李某的父
- 下列关于风险承受能力的影响因素及影响方式
- 寿险公司高级管理人员除了总经理、副总经理
- 企业在现有的福利项目之外，再提供其他不同
- 王某于2006年8月与甲保险公司签订一份
- 以下关于保险金额的说法正确的是（ ）。
- 企业内部会计信息使用者包括企业管理者、职
- 保险代理关系主体是（）。
- 刘某购买了寿险产品，所缴保费被分解成保障
- 中国保监会规定，担任破产清算的公司、企业
- 商业保险与社会保险差异之一是（）。
- 目前，保险网络营销正在兴起，对于保险公司
- 根据《保险代理机构管理规定》，保险代理从
- 保险消费者对保险公司诚信缺失的行为表现有
- 某投保人为自己购买了一个确定给付10年的
- 假设A寿险公司上述债券和普通股在总资本中
- 团体保险中对小型团体的核保，相对于大型团