试题详情
多项选择题对于大堂人员咨询指导，耐心服务的表述，以下（）无需扣分

A、有给予客户指导.介绍的

B、对于不能确定或无法当场回复的，可转介到相关岗位人员处回复

C、若忙于其他客户，可礼貌向客户致歉并及时给予客户介绍资料

D、无回复，无转介到其他岗位

  • A,B,C

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