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单项选择题当员工对企业管理人员对他们的工作要求不甚了解，即客户服务人员对自己应该做的工作是什么、怎么做不明了，或不明白他们的工作表现会被如何评估，以及他们的劳动报酬是如何计算时，将会出现（）。

A、角色矛盾

B、角色不明

C、水平沟通

D、向上沟通

  • B

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