试题详情
- 简答题简述服务反馈
- 服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈，并分析是服务过程出了问题还是服务目标设定过高，然后再进行相应的调整，使得服务趋于合理化。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 利润需求包括货源需求和利润需求。
- 对各项销售业绩进行切合实际的评价，对存在
- 烟草行业网建初期的“三网”不包括（）。
- 消费者购买决策也受社会因素的影响，包括（
- 在提供网上交易服务时，“客户便捷”是（）
- 卷烟零售客户满意度调查抽样要求：调查样表
- 以下哪些销售活动分析方法叫做相关比率分析
- 服务监测由（）和（）共同组成。
- 新品牌刚进入市场时，称为（）。
- 卷烟商业企业必须在所设定的（）范围内配置
- 省、自治区、直辖市计划部门下达辖区内烟叶
- 上柜率是衡量品牌培育的（）。
- 在卷烟供应商评估办法中，对贡献度的测评一
- 卷烟营销管理要紧紧围绕（）来展开，实行标
- 主要客户的经营指导书中，主要设计客户有无
- 关于重需率指标提升的描述，正确的是（）。
- 简述绩效反馈的概念
- 卷烟产品可能是一套属性、一种价值，但好的
- 激励重复购买和长期惠顾的活动形式有（）
- 投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）