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简答题简述保护消费者权益的基本原则
  • 保护消费者权益的基本原则包括自愿原则、平等原则、公平原则、诚实信用原则、特殊保护消费者权利原则和社会监督原则六项原则。
    （1）自愿原则。自愿原则是指消费者与经营者在商品交易和接受、提供服务的过程中，能够依照各自的意愿，设立、变更和终止相互间的权利义务关系。
    （2）平等原则。平等原则是指参加交易的消费者和经营者的法律地位是平等的，没有大小、强弱之分。
    （3）公平原则。公平原则是指消费者和经营者在进行交易的过程中，应公平合理，按照价值规律等价交换。
    （4）诫实信用原则。诚实信用原则是指消费者和经营者在交易过程中应当诚实、恪守信用，不得使用欺诈的方式损人利己。
    （5）特殊保护消费者权利原则。特殊保护消费者权利原则是指在处理消费者和经营者关系时，应对消费者给予特殊、倾斜的保护，当消费者的权利和经营者的权利发生冲突时，应优先保护消费者的权利。（6）社会监督原则。社会监督原则是指社会各界，特别是消费者组织、新闻媒体以及广大消费者，都有权对保护消费者合法权益进行监督。

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