试题详情
- 简答题营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告,不得拖延,不得()、()。
- 瞒报、漏报
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 根据礼仪规范,何谓“花语”?
- 按大堂经理服务礼仪标准的要求,女士工作时
- 国外正式宴会餐前上开胃酒,常用的开胃酒有
- 商务送礼是一门艺术,有其约定俗成的规矩,
- 处理人际关系的方式和方法,是由一个人个性
- 城管人员执法时应注意哪些基本礼仪?
- 亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。
- 电话铃响,应立即按照礼仪规范在两声铃响之
- 良好的人际关系只与社交技巧有关而与个人的
- 邮储银行营业网点的柜面服务应坚持“先内后
- 规范服务的目的是()
- 客人因酒水没当面开启而投诉,这反映了客人
- 谈吐礼仪的目的是通过传递相互尊重、友善、
- 不同的交往(),交往的空间距离不同。当一
- 跷大拇指的手势在中国表示赞誉,在()则表
- 在社交场合,无意注视到了别人的目光不应马
- 公务员在对待下级时,应当把握的原则有()
- 社会公德是一个国家,一个民族或者一个群体
- 聆听时应该神情专注,目光停留于客人(),
- 给同学、朋友、晚辈写信,结尾时用()等祝