试题详情
- 简答题未成交但有意向购买的顾客，使用（）记录顾客的相关信息。
- 意向顾客追踪表
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- 专卖店开铺过程中，开门时间前（）分钟，门
- 钻石净度评级，以（）倍放大为标准
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- 净度LC（）
- 员工沟通分为（）、（）、（）。
- 下列哪一个属于铂族元素（）。
- 服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（
- 由于钻石具有良好的（），所以利用此性质发
- 在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿
- 钻石的化学成分（）
- 商场店收货饰品标准：单粒（）分以上钻饰、
- 顾客投诉登记表需在事件发生后在（）个工作
- 试戴手镯时，应注意手镯（）是否与顾客皮肤
- 当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反