试题详情
多项选择题银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。

A、应急响应机制

B、投诉处理机制

C、重大负面舆情

D、媒体新闻

  • A,B,C

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