试题详情
- 简答题客户投诉的渠道是多元的，唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应，妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种？
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客户来电/店投诉
销售/售后服务回访中的客户投诉
投诉到东风悦达起亚客服部门
在接受第三方调查时投诉。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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