试题详情
简答题请以时间顺序简要阐述前台接待员的日间业务安排，包括管理项目与具体内容。（早八点至晚17：30）
  • 时间：8点-8：30
    管理项目：参加晨会
    详细内容：
    ①前日工作情况汇报
    ②今日工作计划安排
    时间：8：30-12点
    管理项目：接待客户
    详细内容：
    ①客户来电接听并准确记录
    ②客户来店接待，引导分流
    时间：13点-16：30
    管理项目：接待客户过程
    详细内容：
    ①客户来电接听并准确记录
    ②客户来店接待，引导分流
    时间：16：30-17：30
    管理项目：当日业务总结
    详细内容：
    参加夕会，总结今日工作情况。

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