为什么制定《居民用户家用电器损坏处理办法》？它适用于哪些范围？

正确答案：（1）为了保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，原电力工业部根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定了《居民用户家用电器损坏处理办法》（简称《办法》），并于1996年9月1日起施行。
（2）《办法》适用于由供电企业以220／380V电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
《办法》所称电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220／380V供电线路或设备上，因供电企业责任，发生相线与零线接错或三相相序接反发生零线断线发生零线与相线互碰同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到220／380V线路上或高压线路对220／380V线路放电。
《办法》还规定，供电企业如能提供证明居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。因第三责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔。
答案解析：
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