试题详情
多项选择题集团组织编写了《高速公路收费服务标准化手册》，从收费员以下等共11个方面提出了标准规范，并在集团所辖高速公路上全面推广收费服务标准化。（）

A、文明

B、形象

C、微笑

D、规范

E、手势

F、用语

  • B,C,E,F

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