试题详情
- 多项选择题在对服务时间进行调节时,可以采取的手段有()。
A、告知高峰时间
B、上门服务
C、建立预订系统
D、降价或提供优惠
- A,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 中国航信公司和中国国际旅行总社的战略合作
- 在服务过程中,服务人员处处表示愿意按照顾
- 问国家电网公司提出的“两个转变”的内涵是
- 服务中间商
- 问国家电网公司《奥运电力安全和服务行动计
- 乔安妮·迈尔斯(JoanneMiles)
- 问国家电网公司发展要求中“外塑形象”的具
- 关于从前接受服务经历的记忆之所以会成为关
- “用于出售或者是同产品连在一起进行出售的
- 导致顾客躲避行为的因素属于()。
- 问客户办理新装或新增用电时,一般需要准备
- 不完全承诺
- 分析服务质量问题的根源的模型或方法是()
- 干洗店将洗一件衣服定价为2.98美元而不
- 服务理念的核心和根本的指导思想是()
- 尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能
- ()表现为各种环境因素之间经常存在这的矛
- 全球化的动力有()
- 服务有形化营销的框架包括()等子维度。
- 服务关系营销的要素()