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简答题组团社导游小杨团到贵州旅游，在刚到达贵州的晚上，地接社导游小张告诉小杨自己是初次带团，对沿途的景点不太熟悉，这让小杨非常着急，因为客人对这次行程充满期待，临时换地接社导游已经来不及，请问：如果你是组团社导游小杨，该怎么做才能尽量让客人满意？
  • （1）让地接社导游马上向当地有经验的导游请教：途中易出现的问题、主要讲解的内容等；
    （2）小杨和地接社导游一起尽可能多的看一些相关的材料进行补课；
    （3）商定设计一些在途中进行的活动来调动客人的情绪；
    （4）准备介绍贵州风光和风俗习惯的VCD光盘、歌曲的磁带等。

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