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简答题全陪小张带团乘火车旅游，当火车途径某地停靠时，两名客人下车购买物品，由于忽视了开车时间结果误了上火车。请问：小张工作有失误吗？这时小张应该怎么办？
  • 有失误。
    （1）在车停靠站时，对要下车的客人小张应该提醒客人车停留的时间；
    （2）可让领队通过手机与客人联系，如联系上与客人商定归队方法及地点；
    （3）如联系不上应请求列车长帮助，尽快与客人下车的车站联系，让车站帮助查找客人；
    （4）妥善保管好客人的行李物品。

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