试题详情
单项选择题接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（）

A、通过问诊引导客户描述故障

B、依据经验判断故障

C、与客户车前确认故障

D、记录客户原意

  • B

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