试题详情
- 简答题收取散客行李出店时应注意哪些问题?
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(1)应按接待处或行李领班的通知,准时收取行李;收取行李时必须对准房号和行李,不可收错。
(2)必须确认客人已付完账并交回客房钥匙后,再提行李出大厅。为了防止客人逃账,必须主动与接待处或收款处联系。
(3)与客人当面核对行李件数,并把行李装上车。
(4)轻关车后舱盖,向客人挥手告别,欢迎客人再次光临。
(5)散客行李出店时,应在行李进出登记簿上登记。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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