试题详情
简答题简述由于系统原因导致客户无法正常使用主要包括几个方面？
  • （1）无法使用移动业务的客户投诉；
    （2）欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的客户投诉；
    （3）通过各交费渠道缴费后被返销或无交费记录的客户投诉；
    （4）新入网客户、复制SIM卡客户、拆机复装客户超过1小时仍未开通的客户投诉；
    （5）未按用户品牌、套餐（营销活动）进行计费的客户投诉；
    （6）SP重大违规行为，如乱收费、强制订制等。

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