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- 简答题关系营销
- 简言之，是指利用营销战略以维持和强化可赢利的长期顾客关系。具体讲，是企业通过向顾客提供具有长期价值的优良服务来赢取顾客满意，建立顾客对企业的高度忠诚，实现企业长期效益的一种营销战略观念。
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