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简答题阐述马斯洛的需要层次理论及在旅游企业中激励方式上的应用。
  • 1、理论要点：
    （1）人的需求是有层次的，由低到高分为生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我实现的需要；
    （2）需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现；
    （3）人的激励状态取决于其主导需要是否满足；
    （4）不同的人，各层次需要的强烈程度不一样；
    2、应用：
    （1）建立工资和奖金制度、贷款制度，具有身体保健（医疗设备）、工作休息时间、住宅设施和福利设备；
    （2）创建安全的工作生活条件，建立雇用保证、出差补贴、退休养老金制度，建立医疗和意外保险制度；
    （3）建立和谐的工会小组和良好的人际关系，建立协作和对话制度、奖金利润分配制度，组织工会及其他团体活动，建立娱乐制度、教育培训制度；
    （4）建立人事考核制度、工作职称晋升制度以及奖金、奖励标准制度，建立责任制度、选拔择优的进修制度、委员会参与制度与提合理化建议制度；
    （5）建立决策参与制、提案制度，建立攻关小组，提倡创造性工作，发动员工研究发展规划，给员工挑战性工作，建立破格晋升制度；

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