试题详情
单项选择题良好的提问技巧，可以帮助服务专员（）

A、更加详细准确的判定故障现象。

B、了解客户需求，以提供相应的产品和服务。

C、引导与客户交流谈话的方向

D、确认客户投诉中的问题原因。

E、以上皆是

  • E

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