试题详情
- 单项选择题在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）
A、方法
B、技巧
C、流程
D、态度
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 提供优质服务的企业会使（）%的客户成为忠
- 向保险公司报案时需要提供哪些信息（）
- 信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中（）
- 公路货物运输定额保险，保险人赔偿后，保险
- 规划星级职涯发展的内容有（）
- 制定一个好的服务品质标准应该包含以下哪几
- 家财财产保险中，室内财产不分项目时，其保
- 查勘人员对客户进行初步问询时，让客户简述
- 客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客
- 下面不是谈判型客户的表现形式的是（）
- 聆听的四个步骤包括（）
- 在什么情况下，保险公司会依照保险合同给予
- 首问受理形式包括（）
- 咨询案件在（）个工作日内处理答复。
- 投诉是指客户在接触公司（）的过程中产生的
- 针对机构、部门和个人等内部原因造成的投诉
- 雇主责任保险承保（）情况下的雇员伤残或者
- 在回答客户问题时应做到（）
- 保险金额（）保险价值的，除合同另有约定外
- 成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协