试题详情
简答题客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁怎么办？
  • ①向客人表示歉意，有礼貌地向客人说明尚未清洁的原因，委婉地拒绝客人要先入住的要求；
    ②建议客人在大堂沙发等候，也可请客人先用餐或外出活动。客人的行李由总台妥为寄存；
    ③通知客房中心立即清洁，告诉客人所需的时间；
    ④还可以建议客人改换其它类型客房。

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