试题详情
多项选择题在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）

A、要学会使用柔性语言

B、要了解旅游团成员的信息

C、要微笑服务

D、要与旅游者建立起伙伴关系

E、要尊重人

  • A,C,D,E

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