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单项选择题服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。

A、文明服务、礼貌服务和优质服务

B、理论知识、专业技能和服务技巧

C、服务礼仪、特色服务和服务纪律

D、服务态度、服务知识与服务技术

  • D

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