试题详情
单项选择题当有客户打电话来投诉时，若遇到全面否定型客户，请问我们应该以何种方式应对？（）

A、适当时机终止客户的叙述

B、不要征求客户意见

C、对客户急迫心情的理解

D、征求意见，达成共识

  • D

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