试题详情
简答题良好沟通的基本条件有哪些？ 
  • 1、美化声音：
    （1）音量：标准、清晰；
    （2）语调：轻快、柔和；
    （3）语气：亲切、自然；
    （4）语速：适中、平稳；
    2、善于倾听：
    （1）耐心；
    （2）反应；
    （3）冷静；
    3、提问引导：
    （1）开放式提问；
    （2）封闭式提问；
    （3）引导型提问；
    （4）选择型提问；
    （5）征询型提问；
    4、情绪同步

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