试题详情
- 简答题冲突的观念是如何演变的?它对管理工作有什么影响?
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冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。传统的观点:认为冲突是功能失调的结果,产生冲突的原因是人民之间沟通不畅,互不信任、或管理者对员工的需要和抱怨不敏感。管理者在管理中要尽量避免冲突,因为该观点认为冲突对组织是有害无利的。
人际关系的观点:认为对于群体来讲,冲突是与生俱来的,因而是无法避免的。管理者在管理中就要承认和接纳冲突,因为冲突是必然的合理的。相互作用的观点:认为融洽、平和、安宁、合作的组织容易对变革的需要表现出冷漠和迟钝。管理者在管理中应鼓励合理的冲突。因为适当的冲突是保证组织健康成长的必要条件。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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