A、值班人员必须经过相应的培训，考核合格后方能上岗，在此之前严禁独立上岗

B、当值班人员有二人以上时，每个人都可以作为值班负责人

C、值班人员应配合专业维护人员做好日常测试和故障抢修工作，配合客服部门做好用户申告的处理工作

D、值班人员应使用维护终端和监控终端开展工作，可以进行与工作职责无关的操作，可以运行外来未经检查的软件