试题详情
单项选择题严格履行（），营业窗口受理业务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，办理业务所需资料制成书面告知书，确保客户正式申请业务时备齐相关资料。

A、首问负责制

B、一次性告知义务

C、限时办结制

D、综合柜员制

  • B

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