试题详情
- 多项选择题现在企业提倡的是一种“大服务”,即为客户提供()的全方位服务。
A、售前
B、售中
C、售后
D、售点
E、售货
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- “善待员工,厚爱企业”是我国著名企业()
- 客户服务体系建设的要素包括()。
- 客户信息收集的第一个步骤是()
- 外呼脚本()构成问卷的主体部分。
- 优质的服务价值对比实物价值更容易被抄袭。
- 有关服务质量的特性()是不正确的。
- 简述电视媒体的特点。
- 功能性质量是()的质量。
- 客户的质量取决于三个方面,下面哪一项不正
- 新产品试销应首先在()客户中进行。
- 危机处理对策中,针对相关责任人的对策不正
- “先退费、后查证”的操作流程规定,费用退
- 客户服务流程改进是一个()过程,要按照一
- 对组织来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量
- 常搬出其他销售人员所讲知识来对付某个销售
- 组建一个高效的客户服务团队要遵循的原则有
- 客户线索寻找的方法中,以下哪种()是最容
- ()是指将多个指标化为少数几个综合指标,
- 下列有关制定人员培训计划的说法不正确的是
- 环境干扰,包括()和()因素。