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单项选择题 在文档管理中，事件录入规范要注意哪些（） 1、服务规范化执行情况 2、客户意见反馈及跟踪结果 3、事件未达成SLA的原因跟踪 4、问题解决分析过程 5、每项服务所需的正常时间

A、1、2、3

B、1、4、5

C、2、3、4

D、1、3、5

E、1、2、5

  • A

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