试题详情
- 单项选择题柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应立即与客户进行确认。以下话术正确的有（）
A、非常抱歉，把你刚刚讲的***情况在讲一次
B、非常抱歉，请您再把***情况讲的仔细些，好吗？
C、您好，您能再讲一次***情况，可以吗？
D、对不起，刚才没有听清楚，请您再把***情况讲的仔细些，好吗？
- B
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