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简答题简述消费者购买行为受挫后的反应。
  • 消费者购买行为受挫后常见的反应方式有：
    （1）攻击：这是指消费者对阻碍其动机实现的人和对象怀有敌意，并表示出强烈不满。
    （2）退化：当消费者遭受多次挫折后，会出现一种比自已的年龄阶段要幼稚许多、像孩子般未开化的行为方式。
    （3）抑制：消费者把自己由于动机受挫而产生的不快和痛苦体验、烦闷等竭力排除在记忆之外，从而消除焦虑。
    （4）替代：当消费者在某一购买活动中遭受挫折时，他可能改变方向，以其他可能达到的成功活动来消除内心的不满感和紧张感。

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