试题详情
- 简答题 中型呼叫中心的特点是什么？
- 人工座席在50―100之间的呼叫中心称为中型呼叫中心。中型呼叫中心PBX与CTI服务器、人工座席直接相连，人工座席又与应用服务器相连，客户资料存储在应用服务器中，应用服务器实时地将打入电话的客户的资料自动地在计算机屏幕上弹出，使客服代表能及时获得相应信息。CTI服务器一般由CTI硬件开发商的板卡和PC组成。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 故障管理中规定，网管系统得到通信设备运行
- SDH 基本传送模块是什么？
- 客调能力标准化中，小区用户配线光纤整单管
- EVDO中的EV表示它是专门针对分组数据
- 关于LCP正确的说法是（）。
- Telnet代表Internet网上的（
- 渠道交叉中，产品的（）和在同一渠道上不同
- 相对于PDH，以下属于SDH
- 哪些情况下必须进行人工回访（）。
- 标准键盘可分为（）区域。
- 用户无法上网，反映电脑提示691错误，则
- CDMA20001X系统的前向功率控制包
- 个人客户的（）能力和通信产品的价格对个人
- 简述沟通具体技巧。
- B328上，如果4，5，6，9，10，1
- LTE的频谱效率是3G的多少倍？（）
- 中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销
- 分析（），主要是了解客户的购买力投向。
- EDVO多流呼叫中，Qos属性是AAA发
- 以下哪些是HSDPA新增的物理信道（）