试题详情
- 简答题客房计划性卫生的项目有哪些？（请讲出5种以上）
- 电话消毒、家具打蜡、电热水壶、防滑垫、空调风口、排风扇、冰箱、床垫的翻转。
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- 对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满
- 凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由
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- 以下具体工作，不属于客房中心联络员工作内
- 领取或补充小酒吧的酒水和食品时，要检查酒
- 加拿大人的饮食等很多习惯同（）人接近。
- 发现反动、（）及封建迷信用品等，一律上交
- （）不属于客房服务员的工作内容。
- 前厅部与（）一般属同级机构，在日常工作中
- 服务员在检查退房时间必须控制在（），超过
- 客人遗留物品的处理程序？
- 论述确定客房设备用品的选择标准。
- 以下关于酒店窗户的说法中正确的是（）。
- 客房床的种类很多，一般普通双人床的尺寸规
- 到期的酒水、食品不可食用，因此服务员（）
- 客房服务具有很强的随机性。
- 如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现
- 客房卫生间的垃圾桶要做到无积存垃圾和（）
- 客房如长时间挂“请勿打扰”牌，服务员应（