试题详情
单项选择题处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。

A、敷衍搪塞

B、充耳不闻

C、以不清楚为由

D、消极怠慢

  • A

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